정기후원회원은 회원팀에서 관리하고 일시후원은 자원개발팀에서 관리하는 것도 썩 좋아보이지는 않습니다.
정기후원회원은 회원전용전화로 전화를 하고, 일시후원은 대표전화를 전화를 하게 되어있더군요. (반대로 전화를 걸어도 거부할 것 같진 않지만..)

굿네이버스가 정책적으로 정기후원을 유도한다거나...기존에 정기후원으로 성장하면서 구 시스템을 바꾸지 않고 그대로 운영하는 것이거나..여러가지 생각을 해봅니다.

사실 저는 기부금영수증 발급이 필요가 없습니다. 제출할 이유가 없거든요. -_-;;
저는 단지 제가 후원한 후원정보를 확인하고 싶었던 것 뿐입니다.

제가 이 문제(?)를 식별한 건 2009년 11월 쯤인데...그 때 여기저기 일시후원을 하려고 준비를 하고 있었습니다. 굿네이버스도 대상이었고 해서 홈페이지를 미리 둘러봤지요. 회원가입하라고 된 곳이라 회원가입도 했습니다. (회원가입 안 하면 후원 못하는 경우를 많이 봐서) 제 예산(?)범위내에서 후원을 하려고 했기 때문에 각 단체별로 액수를 나눠서 배정(계획)해놓았습니다.

근데 제 예산 범위를 초과해서 후원하는 건 좀 곤란하죠. 한두 군데면 모르겠는데 대략 스무 군데 정도되면 헷갈리기 시작합니다. '내가 여기 후원을 했던가?' 제가 별도로 후원내역을 엑셀로 정리하고 있는데, 이게 아니었으면 굿네이버스에는 후원하지 않았을 수 도 있습니다. 11월 쯤에 회원가입을 하고 바로 후원을 하진 않았어요. 그런데 이메일로 '회원님의 사랑, 정말 고맙습니다'라는 제목의 메일이 도착했습니다. 단순히 안내메일인데, 저는 제목만 보고 제가 후원을 한 줄 알고 그 내역확인메일이 발송된 것인가 싶었습니다. 다른 단체들은 대부분 그러니까요. 당시 제가 후원여부에 의문을 품고 전화를 걸어서 '혹시 제가 후원을 했는지 알고 싶습니다...'라고 물어보는 건 아무리 생각해도 좋은 모양새가 아니에요.

행정비용에 대해 말씀하셨는데...아마 다른 단체들은 그러면 그런 행정비에 대한 최소지출을 하지 않는 것이고, 굿네이버스는 행정비를 최소화하는 더 좋은 단체라고 보일 수도 있겠지요. 그것도 좋습니다.

행정비용에 대해서는 저도 그런 생각을 합니다. 후원단체에서 우편물 보내준다고 하면 거절합니다. 그런 우편비용으로 정말 아깝습니다. 지금 연말정산 시즌인데, 전화받느라 바쁘시진 않으신지 모르겠습니다. 미리미리 연락해서 준비하는 사람도 있지만, 그렇지 않은 사람도 당연히 존재하지요. 전화받는 업무까지 능력나눔일 것 같지는 않네요.

아예 회원가입형태로 사이트 운영을 못하는 단체의 경우에는 달랑 계좌하고 전화번호만 있지요. 이런 경우에는 제가 전화걸어서 계좌가 맞는지 확인만하고 이체합니다. 그런 단체한테는 제 후원내력을 조회한다든가 하는 걸 아예 기대하지 않습니다. 그런 시스템 구축못하는거 다 이해합니다. 근데 굿네이버스 정도면 기대(?)할만하죠. 회원가입 메뉴 있어서 가입하고 일시후원했더니 '후원내역은 인증된 정기후원회원만 가능합니다.'......... 뭐 제가 이상한 사람이라서 이해가 안되었다고 할 수 도 있습니다. 저런 단체의 사이트는 아예 회원로그인 메뉴가 없어서 비교가 불가능하지만 그렇다고 정기후원회원이라고 해서 후원내역 조회해 볼 수 있는 건 아니더군요. 일시건 정기건 둘다 못 보니까요.

굿네이버스는 사이트에 '회원가입'하는 메뉴가 있어요. 이게 저만의 착각일 수 도 있는데...회원가입까지 하는 사이트를 운영하는 단체는 대부분 로그인 후 자기 후원내역에서 후원내역을 조회할 수 있습니다. 그리고 정기후원자는 로그인해서 자기 후원내역을 조회할 수 있어요. 그런데 일시후원자는 안됩니다. 방법론에서 차이가 있다는 점은 알고 있습니다. 유니세프를 포함해서 다른 단체들이 일시후원을 받을 때 '단순이체'를 받지 않고 신용카드나 휴대폰 혹은 지로를 이용하기 때문이죠. 이렇게 제한적으로 받으니까 바로바로 연결하기가 쉬울겁니다. 그래도 유니세프는 이번 아이티 긴급구호때는 계좌이체를 개방(?)했더군요. 행정비용이 증가했을 겁니다. 문제가 되는 부분은 아마 계좌이체부분일것인데...그걸 제외하면 조회하기 어려운게 아니겠죠.

유니세프한국위원회를 비교대상으로 삼고 있으니.. 그런 말씀이라면 국내에서 훨씬 규모가 큰 단체라면 운영도 규모에 맞게 해야겠지요. 정기후원회원을 유도하는 것에 대해서는 굳이 유니세프만을 거론할 바가 아니라 다른 어떤 단체든 마찬가지일겁니다. 제가 '정기후원'을 거론한 이유는 정기후원회원'만' 후원내역조회가 가능한 부분때문이라 그런 것입니다. 공동모금회같이 큰 단체나 지역구복지관이나 다 정기후원를 원하지요.

유니세프하고 비교를 하면 굿네이버스가 뭐 안 좋은 점이라도 있나요? 그나마 유니세프의 네임밸류가 굿네이버스와 비견될 정도라고 보았기 때문에 비교를 했습니다. 뭐..세이브더칠드런도 국제 NGO 니까 비슷하니까 제외하죠. 일시후원금액, 일시후원자를 기준으로 말씀하셨는데...이건 뭐 순전히 제 추측이긴한데, '홀트아동복지회'가 굿네이버스보다 절대 큰 단체라고는 하지못할 겁니다. 근데 홀트아동복지회도 회원가입사이트운영하고 일시후원 후 후원내역조회가 가능합니다. 그리고 기부금영수증도 별도로 요청안해도 바로 보내줍니다. 뭐 그렇다고 홀트아동복지회가 유니세프 한국위원회랑 어깨를 나란히하는 단체라고는 생각안합니다. 홀트아동복지회는 행정비용 절감안하는 그런 단체긴 하네요.